Restaurateurs en Belgique : ce que la loi demande à votre carte, et ce que Menyu fait
Menyu dans ce pays
Ce que Menyu permet ici
Menyu fonctionne pour un restaurant belge, avec des limites. Les prix sont en euros, comme l’exige l’affichage belge, et vos plats se traduisent dans 25 langues, dont le néerlandais. Le paiement en ligne n’est pas disponible : les comptes de paiement se créent en France uniquement. Les boutons de la carte et le tableau de bord restent en français ou en anglais, et le téléphone de l’inscription attend un numéro français.
Vérifié le 21 octobre 2026
Ce qui fonctionne
- QR code à vos couleurs, avec votre logoInclus
- Une adresse de carte fixe : un nouveau prix sans réimpressionInclus
- Plats traduits dans 25 langues, dont le néerlandaisInclus
- Les 14 allergènes européens, plat par platInclus
- Filtre végétarien et un filtre pour chacun des 14 allergènesInclus
- Un aperçu de votre carte à partir de son lien, sans compteInclus
- Tableau de bord en français et en anglaisInclus
- Réservations par créneaux, confirmées par e-mailPremium
- Commandes depuis la carte, réglées au comptoirPremium
- Jeux sur la carte, lot envoyé par e-mailPremium
- Campagnes e-mail, sans SMSPremium
- Essentiel 49 €, Premium 79 €, Beyond 149 € par moisInclus
Les limites
- Pas de paiement en ligne pour un établissement belge : les comptes de paiement se créent en France uniquement.
- Les plats se traduisent, mais les boutons de la carte (panier, filtres) restent en français ou en anglais, et le statut d’ouverture s’affiche en français.
- Le téléphone, facultatif à l’inscription, attend dix chiffres au format français : un portable belge prendrait l’indicatif +33.
- Pas de SMS : confirmation de réservation par e-mail, sans rappel avant la venue.
- Aucune connexion à la caisse ni au système de caisse enregistreuse.
- Pas de nom de domaine personnalisé : la carte vit sur menyu.club.
- Un compte par établissement.
- Pas de pourboire ni de service ajouté aux commandes.
Règles nationales
Les règles qui touchent votre carte
Règles locales
Les prix se lisent avant d’entrer
Un arrêté royal du 7 décembre 2016 encadre l’affichage des prix dans l’horeca. Tout établissement où l’on mange ou boit sur place indique par écrit, de façon lisible et non équivoque, le prix de ses plats et boissons à un endroit nettement visible de l’extérieur. Le client doit pouvoir le lire avant d’entrer : en façade, derrière la vitre de l’entrée ou dans le hall qui mène à la salle.2
Pour les boissons, l’affichage extérieur peut se limiter aux plus représentatives de chaque catégorie. Le prix s’indique au moins en euros et comprend la TVA, les autres taxes et tous les frais obligatoires. Son montant reste libre : aucun prix n’est imposé dans l’horeca.2
Ces règles visent les lieux où l’on consomme sur place ; un restaurant de plats à emporter suit les règles générales d’indication des prix. Le SPF Économie a mis à jour sa page sur le sujet le 17 juillet 2026.23
Pour votre carte
Gardez votre carte affichée dehors ; le QR code ajoute ce qu’une vitrine ne montre pas : le détail des plats, les traductions, les allergènes.
Règles locales
Le QR code vient en plus, jamais seul
Le SPF Économie le précise dans ses lignes directrices : un QR code que le client doit scanner avec son propre smartphone ne suffit pas à indiquer les prix. L’indication du prix est une obligation d’information active, et aucun effort particulier, comme scanner un code, ne peut être exigé du consommateur.2
Un système de QR codes peut toutefois servir d’option complémentaire, en plus de l’affichage classique des prix.2
Pour votre carte
La carte papier porte les prix ; le QR code posé sur la table ouvre la même carte, avec le détail et les traductions, et suit chaque changement.
Règles locales
Les allergènes, accessibles sur place
Pour l’AFSCA, l’agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire, les allergènes d’un aliment préemballé figurent sur l’étiquette ; pour un aliment non préemballé, au restaurant par exemple, ils sont indiqués d’une autre manière, claire et immédiatement accessible sur place.4
L’agence rappelle que l’allergie alimentaire touche 2 à 3 % de la population mondiale et 6 à 8 % des enfants.4
Pour votre carte
Une carte qui porte les allergènes plat par plat répond avant que la question soit posée.
Économie
La caisse enregistreuse certifiée
Le SPF Finances impose des tickets issus d’un système de caisse enregistreuse (SCE) à l’exploitant d’un établissement où l’on mange, dès que son chiffre d’affaires annuel en services de restaurant, hors TVA et hors boissons, dépasse 25 000 €. Le seuil s’apprécie établissement par établissement.5
La nouvelle génération du système, le SCE 2.0, est obligatoire depuis le 1er juillet 2026.6
Pour votre carte
Menyu ne se branche à aucune caisse : vos tickets restent ceux de votre système de caisse enregistreuse.
Questions
Questions et réponses
Puis-je remplacer l’affichage des prix par un QR code ?
Non. Selon les lignes directrices du SPF Économie, un QR code à scanner ne suffit pas : le prix doit se lire de l’extérieur, par écrit. Le QR code reste permis en complément.
C’est le rôle de Menyu : la carte affichée garde les prix, le QR code ouvre la carte détaillée et traduite, mise à jour sans réimpression.2
Dois-je afficher dehors le prix de toutes mes boissons ?
Non. L’affichage extérieur peut se limiter aux boissons les plus représentatives de chaque catégorie. Les prix affichés restent des prix tout compris, TVA et frais obligatoires inclus.2
Comment informer mes clients des allergènes ?
L’AFSCA demande que les allergènes d’un plat non préemballé soient indiqués clairement et immédiatement accessibles sur place.
Sur Menyu, chaque plat porte ses allergènes parmi les 14 de la liste européenne, et vos clients filtrent la carte : végétarien, ou sans l’allergène de leur choix.4
Préparer mon tableau des allergènesMenyu remplace-t-il ma caisse enregistreuse ?
Puis-je encaisser en ligne avec Menyu en Belgique ?
Non. Menyu ne crée de comptes de paiement qu’en France. Ce qui reste possible avec Premium : la commande depuis la carte, en salle ou à emporter, réglée au comptoir.
Ma carte peut-elle s’afficher en néerlandais ?
Les plats, oui : Menyu les traduit dans 25 langues, dont le néerlandais, et vous relisez la traduction. Les boutons de la carte et le tableau de bord restent en français ou en anglais.
Mon numéro de téléphone belge passe-t-il à l’inscription ?
Le champ est facultatif et attend dix chiffres au format français : un portable belge saisi en 04… serait enregistré avec l’indicatif +33. Laissez-le vide.
Pourquoi ces sept villes ?
Ce sont les sept communes les plus peuplées au 1er janvier 2026 selon Statbel, d’Anvers (565 615 habitants) à Namur (115 457). Les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale, qui compte 1 255 834 habitants, forment une seule page, classée au chiffre de la Ville de Bruxelles.1
Méthode
Sources
Chaque fait de cette page renvoie à l’une de ces sources, lue à la date indiquée.
Sources
Statbel, Population par commune au 1er janvier (1992-2026)statbel.fgov.be · consulté le 21 octobre 2026
SPF Économie, Guidelines : indication des prix dans l’horecaeconomie.fgov.be · consulté le 21 octobre 2026
SPF Économie, Afficher les prix dans l’horeca : guidelines pour les exploitants du secteureconomie.fgov.be · consulté le 21 octobre 2026
AFSCA, Allergènesfavv-afsca.be · consulté le 21 octobre 2026
SPF Finances, Qui doit utiliser le SCE ?systemedecaisseenregistreuse.be · consulté le 21 octobre 2026
SPF Finances, Le système de caisse enregistreusesystemedecaisseenregistreuse.be · consulté le 21 octobre 2026