Vos questions sur Menyu, nos réponses.

Créez votre compte, renseignez votre établissement puis préparez votre première carte. L’onboarding vous accompagne dans le choix des langues et l’ajout de vos produits. Vérifiez ensuite votre menu avant de le publier.

Le parcours de création propose l’import de votre carte. Relisez les catégories, produits et prix extraits avant de continuer. Les descriptions, variantes et allergènes doivent correspondre à ce que vous servez réellement.

Utilisez l’action de publication de l’éditeur, puis ouvrez l’adresse publique du menu. Contrôlez le résultat sur un téléphone, y compris les prix et les options. Un aperçu dans l’éditeur ne suffit pas à confirmer ce que vos clients voient.

Non. Le menu public se consulte dans un navigateur à partir de son lien ou d’un QR code. Une connexion à Internet est nécessaire pour charger le menu et ses contenus.

Pas si l’adresse vers laquelle il pointe reste la même. Publiez vos modifications et vérifiez le menu public. En revanche, changer l’adresse de votre établissement peut rendre les anciens liens et QR codes obsolètes.

Ouvrez le produit dans votre catalogue et vérifiez son prix ainsi que ceux de ses éventuelles variantes. Enregistrez, puis vérifiez sa présence et son affichage dans le menu publié. Les options peuvent avoir leur propre supplément.

L’interface Menyu est disponible en français et en anglais. Les langues du menu se choisissent pour votre établissement dans le parcours de configuration. Vérifiez les langues proposées dans votre compte et relisez chaque traduction avant publication.

Partez des fonctions dont vous avez besoin : publier une carte, gérer des réservations, prendre des commandes ou utiliser les outils de communication. Le tableau des tarifs compare les modules inclus et les limites en vigueur.

La durée et les conditions de l’essai sont indiquées sur la page des tarifs et dans votre parcours de souscription. Consultez ces informations au moment de créer votre compte, puis vérifiez la date de fin dans votre abonnement.

Ouvrez Paramètres puis Abonnement avec un compte autorisé à gérer la facturation. Comparez la nouvelle formule et lisez le récapitulatif avant de confirmer : il précise les effets sur votre facturation et votre période en cours.

Les informations de facturation sont accessibles depuis la page Abonnement des paramètres et son parcours de gestion. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon établissement et que votre niveau d’accès permet de consulter sa facturation.

Passez par la gestion de l’abonnement et vérifiez la date d’effet présentée avant confirmation. Supprimer un menu ou déconnecter un compte social n’arrête pas un abonnement. Si le parcours est inaccessible, contactez l’équipe.

Dans Paramètres puis Membres, choisissez « Inviter un membre », saisissez son e-mail et sélectionnez son niveau d’accès. Le nombre de places dépend de votre formule. Vérifiez l’adresse avant d’envoyer l’invitation.

Les niveaux Opérations, Manager et Propriétaire donnent des accès différents. La gestion financière et les réglages sensibles ne sont pas ouverts à tous les membres. Consultez le guide des accès et demandez au propriétaire les droits nécessaires à votre mission.

Les actions d’assistance et de génération peuvent utiliser des crédits, notamment selon le modèle, le type de contenu et l’opération. Consultez le solde dans Crédits IA et les indications de l’action avant de la lancer. Un crédit n’est pas un montant en euros.

La page des fonctionnalités précise la disponibilité des modules, et les tarifs détaillent les inclusions par formule. Un module annoncé « Bientôt » n’est pas disponible. Une mention « Sur activation » indique une étape supplémentaire avant usage.

Contactez l’équipe en précisant votre établissement et le parcours que vous souhaitez proposer. La page des fonctionnalités présente WhatsApp sur activation. La demande permet de vérifier les conditions et la configuration nécessaires ; elle ne l’active pas automatiquement.

Retirez l’autorisation de Menyu dans les paramètres du réseau concerné. Vérifiez aussi l’état de la connexion dans Menyu. Si vous souhaitez effacer les données déjà conservées, envoyez une demande distincte de suppression.

Écrivez à [email protected] en précisant votre compte, l’établissement concerné et les données visées. Vous n’avez pas besoin d’être connecté. Ne transmettez pas de mot de passe ; l’équipe indiquera les vérifications éventuellement nécessaires.

Utilisez la page contact en choisissant l’aide sur votre compte. Décrivez le résultat attendu, ce qui se passe et le lien de la page concernée. Pour une réservation ou une commande passée auprès d’un restaurant, contactez d’abord cet établissement.